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PREGUNTAS FRECUENTES

Si tu pedido supera los 30 euros los gastos de envío con entrega a domicilio estimada en 24 horas son gratuitos.

Si tu pedido esta entre 15 y 29,99 euros los gastos de envío con entrega a domicilio estimada en 24 horas son 2,50 €.

Si tu pedido esta entre 0,1 y 14,99 euros  los gastos de envío con entrega a domicilio estimada en 24 horas son de 4,95 €.

Actualmente solo se hacen envíos a la península y Baleares.

Los envíos a Baleares tienen una tarifa especial fija de 10 – 12€ iva incl. En ningún  caso son gratuitos.

También tienen la opción de recogida en tienda, siempre que la dirección de registro o de envío esté en la provincia de León, en ese caso el coste es cero.

Si su pedido es especialmente urgente, durante el proceso de compra tendrá la opción de seleccionar el transporte  con entrega al día laborable siguiente antes de las 14:00 horas con un  coste añadido. Pero tenga en cuenta que ese plazo se cumple para pedidos recibidos antes de las 13 horas,  los pedidos realizados por la tarde saldrán un día mas tarde.

Los sábados no se hacen entregas.

Los plazos de entrega estimados para la mayoría de destinos son los siguientes:

Pedido recibido antes de 13 horas (L-V): el cliente lo recibirá a lo largo de día laborable siguiente.
Pedido recibido antes de 13 horas (L-V) con envío urgente (con un coste añadido) : el cliente lo recibirá al día laborable siguiente antes de las 14:00 horas.
Pedido recibido después de 13 horas (L-V): el cliente lo recibirá al día siguiente o un día más tarde.

Por favor tenga en cuenta que encargos especialmente voluminosos (por encima de las 5000 copias) o laboriosos (muchos encuadernados), o épocas de máxima demanda (inicio de curso escolar, navidades) la producción se podría retrasar hasta el día siguiente, por favor, consúltenos si tiene dudas al respecto.

Si selecciona como forma de pago la transferencia bancaria el plazo de entrega comienza a contar desde que el abono aparezca reflejado en nuestra en nuestra cuenta lo que puede suponer entre uno y tres días.

Los sábados no se hacen entregas.

No se puede comprometer una hora o franja horaria para las entregas. Aunque si se pone se le indicará al transportista.

No se puede solicitar una llamada previa por parte del mensajero para acordar la entrega.

Si el destinatario está ausente se dejará una nota de paso y se volverá a intentar la entrega al día siguiente.

Los fines de semana y festivos puedes realizar tu pedido a través de la web y lo pondremos en producción al siguiente día laborable

Entendemos que el usuario ha revisado correctamente el pedido que nos ha realizado a través de la WEB. Puedes comprobar en detalle tanto en el carrito como en el mail de confirmación del pedido el detalle del mismo. Si te das cuenta que hay algún error por favor notificanoslo lo antes posible y si tu pedido no esta en producción podemos rectificarlo. Ademas una vez iniciada la producción del trabajo ya no se puede modificar.

Siempre es responsabilidad del cliente facilitarnos sus archivos de impresión totalmente legibles. En caso de que algún archivo no sea legible o presente algún daño te lo comunicaremos para que nos facilites el archivo correcto.

Preferiblemente aceptamos archivos PDF debido a que con otros formatos de archivo como por ejemplo Word, no podemos garantizar que el resultado sea el esperado. Pero si tu archivo no es PDF, no te preocupes puedes convertirlo en un PDF con facilidad mediante aplicaciones gratuitas que te proponemos en nuestro blog

Una vez que hayas completado el pedido y procedido al pago con la opción elegida, te aparecerá en la página un botón para que nos puedas enviar tus archivos, si en ese momento no pudieras subirlos, puedes acceder al apartado «Mi Cuenta» y tendrás la opción de enviarnos los archivos posteriormente desde el mismo pedido, recuerda que si no lo haces desde la opción de pedido, indicarnos a que pedido pertenecen.

En ese caso puedes enviarnos el archivo completo y en el apartado observaciones indicanos de que página a que página quieres imprimir(han de ser correlativas). Evidentemente en el formulario de pedido solo tendras que comprar la cantidad de páginas que deseas imprimir.

O bien solo tienes que extraer del PDF original las páginas que desees imprimir generando un nuevo archivo que es el que tienes que enviarnos. Puedes extraer esas páginas siguiendo la entrada del blog Aprende a combinar varios Archivos PDF en uno solo

Papel Común

Es el tipo de papel más utilizado, perfecto para la impresión de texto ya que su porosidad facilita mucho la absorción de tinta. Es el más recomendado para la impresión de apuntes y temarios pues permite escribir en él cómodamente, aunque no es aconsejable su uso para imágenes de alta resolución ya que tiende a apagar ligeramente los colores. Para ese tipo de imágenes recomendamos el uso de papel estucado. Disponemos de varios tipos de gramajes de papel incluyendo papel Navigator. Siempre usamos primeras marcas.

Satinado

Gracias a su blancura y a su superficie extralisa se consiguen textos e imágenes bien definidos y un excelente contraste, consiguiendo unos colores luminosos y vivos.

Estucado

También conocido como papel couché, tiene un acabado más brillante y consistente que el papel común y permite una mayor resolución y mejor coloreado de la impresión. El más fino, de 135 gramos, es perfecto para póster, publicidad, dípticos, carteles, revistas… Los de 250 y 300 gr tienen un grosor más elevado, muy utilizados para diplomas y fotografías.

Cartulina

Similar al papel común pero de mayor gramaje y espesor.

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