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PREGUNTAS FRECUENTES

Entendemos que el usuario ha revisado correctamente el pedido que nos ha realizado a través de la WEB. Puedes comprobar en detalle tanto en el carrito como en el mail de confirmación del pedido el detalle del mismo. Si te das cuenta que hay algún error por favor notificanoslo lo antes posible y si tu pedido no esta en producción podemos rectificarlo. Una vez iniciada la producción del trabajo ya no se puede modificar.

Siempre es responsabilidad del cliente facilitarnos sus archivos de impresión totalmente legibles. En caso de que algún archivo no sea legible o presente algún daño te lo comunicaremos para que nos facilites el archivo correcto.

Preferiblemente aceptamos archivos PDF debido a que con otros formatos de archivo como por ejemplo Word, no podemos garantizar que el resultado sea el esperado. Pero si tu archivo no es PDF, no te preocupes puedes convertirlo en un PDF con facilidad mediante aplicaciones gratuitas que te proponemos en nuestro blog

Una vez que hayas completado el pedido y realizado el pago, aparecerá en la página un botón para que nos puedas enviar tus archivos. Si en ese momento no pudieras enviarlos, tendrás otras opciones para hacerlo posteriormente:

– Accediendo al apartado “Mi Cuenta” de la web puedes enviarlos a través de la opción que aparece.

 – En el pie de página de la web dispones también de un enlace para poder enviar archivos.

– A través del correo electrónico pedidos@printermania.es si los archivos no son muy grandes.

– En el correo de confirmación de pedido en la parte final tendrás un enlace para enviar tus archivos.

Si usas cualquiera de estas opciones es importante que nos pongas como remitente el mismo correo electrónico que usaste para registrarte en la web y si es posible indícanos el número de pedido.

Si usas Chrome con nuestro formulario de envío de archivos, podrás enviar carpetas completas, con otros navegadores han de ser archivos independientes.

Es conveniente que los archivos se diferencien unos de otros, agrupados por ejemplo en carpetas, los que llevan una encuadernación, son en color o blanco y negro.

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